Очистись требовательным. Поскольку все его намерение в его резких речах состоит в том, чтобы стимулировать своих сотрудников к большей эффективности, и поскольку самая дальняя вещь из его мыслей или его намерений состоит в том, чтобы навредить их личным чувствам, вероятно, ничего не будет так быстро и основательно возбуждать его негодование как любое выражение, слово или ранение раненых со стороны его сотрудника.
Большинство сотрудников совершают серьезную ошибку, принимая критику или осуждение как личное дело. Они должны отражать, что их работодатель не заинтересован в том, чтобы причинить вред своим чувствам — что он хочет — это эффективное обслуживание, выгодное не только самому себе, но и работнику, и что, в соответствии с его типом и его знаниями, он берет на себя все возможное означает обеспечить его.
Когда сотрудник входит в организацию, он становится неотъемлемой частью сложной машины для оказания услуг и получения прибыли. Если у него есть какие-то нежные чувства, он должен тщательно их обернуть в конверт безразличия и благополучно запереть их в сильной коробке амбиций. Тогда он совершенно готов позволить своему работодателю называть его болваном, при условии, что результатом является повышение эффективности и прибыли.
СЛИШКОМ МНОГО ДОСТОИНСТВА
Один молодой человек нашего знакомого однажды поступил на работу помощником менеджера страховой компании. Этот молодой человек был тихим, трудолюбивым, надежным и эффективным. С его скромной скромностью и замечательной точностью и заботой, с которой он прислушивался к каждой детали своей работы, он сделал бы идеального помощника для большинства